BIENVENUE À DENVER !
L'aéroport international de Denver (DIA) est fier de vous ouvrir les portes de Denver, Colorado, et de l'ouest des Montagnes Rocheuses. Bien que DIA soit l'un des aéroports les plus fréquentés au monde, vous découvrirez à quel point il est facile de vous y déplacer, que ce soit au départ ou à l'arrivée de votre vol international.
Services de traduction
Si vous avez d'autres questions, veuillez nous appeler au (303) 342-2000 ou au 1-800-247-2336. Nous vous aiderons à répondre à vos questions grâce à un traducteur (plus de 240 langues sont disponibles). Si vous êtes à l'aéroport, vous pouvez utiliser l'un des deux combinés du terminal principal, des kiosques d'information du hall et des arrivées internationales pour vous connecter à un agent du service clientèle et un traducteur.
Correspondances
Si vous prenez un vol de correspondance, passez par les douanes, puis par les portiques de sécurité du terminal Jeppesen et prenez un train-navette du terminal jusqu'à votre porte d'embarquement. Vous pouvez réenregistrer vos bagages à la sortie des douanes américaines ; le personnel des compagnies aériennes vous indiquera alors votre porte d'embarquement. Des chariots à bagages sont mis à votre disposition gratuitement dans la zone des douanes américaines. .
Déplacement entre le terminal Jeppesen et les portes d'embarquement
Un train-navette relie le terminal Jeppesen de DIA aux halls A, B et C. Le voyage en train du hall A au hall B prend environ 3 minutes. Vous pouvez passer des halls A à C en moins de 5 minutes. Les stations de train-navette sont situées au centre des quatre bâtiments. Des panneaux indicateurs vous aideront à vous orienter.
Arrivées internationales
Si vous arrivez d'un autre pays et n'êtes pas encore passé par la douane des États-Unis, vous arriverez au hall A de l'aéroport international de Denver. Après votre débarquement de l'avion, vous passerez par une coursive et sur un pont couvert, puis prendrez un escalator ou un ascenseur jusqu'aux postes des douanes et de l'immigration des États-Unis, qui se situent dans le terminal Jeppesen.
Douanes et immigration
Les agents de l'immigration examineront votre passeport et toute autre documentation exigée par le gouvernement. Vous récupérerez ensuite vos bagages et ferez la queue pour passer devant un agent des douanes américaines qui vous demandera si vous avez des marchandises ou des devises à déclarer avant d'entrer aux États-Unis. Vous trouverez de plus amples renseignements sur les services des douanes et de l'immigration américains sur le site www.cbp.gov.
Départs
Tous les passagers en partance commencent leur voyage dans le terminal Jeppesen, qui accueille les services de billetterie, d'enregistrement des passagers et bagages, et de sécurité. Les compagnies aériennes sont réparties de chaque côté du terminal, avec le terminal Est et le terminal Ouest. Une fois que vous aurez passé la sécurité, vous prendrez un train-navette du terminal jusqu'au hall où se trouve votre porte d'embarquement. La plupart des vols internationaux partant du hall A, vous pouvez décider d'y aller à pied en passant sur le pont couvert qui relie le terminal Jeppesen au hall A. Des portiques de sécurité se trouvent à l'entrée du pont, au niveau 6 du terminal.
Sécurité
Tous les passagers en partance doivent passer par les portiques de sécurité. Avant de passer la sécurité, préparez votre passeport, ou toute autre pièce d'identité avec photo officielle et approuvée, ainsi que votre carte d'embarquement. Le site Web des TSA (Services américains de sécurité des transports) décrit le filtrage de sécurité et les conditions générales de voyage ; vous pouvez le consulter à l'adresse :www.tsa.gov.
Arrivées internationales
Si vous arrivez d'un autre pays et n'êtes pas encore passé par la douane des États-Unis, vous arriverez au hall A de l'aéroport international de Denver. Après votre débarquement de l'avion, vous passerez par une coursive et sur un pont couvert, puis prendrez un escalator ou un ascenseur jusqu'aux postes des douanes et de l'immigration des États-Unis, qui se situent dans le terminal Jeppesen.
Douanes et immigration
Les agents de l'immigration examineront votre passeport et toute autre documentation exigée par le gouvernement. Vous récupérerez ensuite vos bagages et ferez la queue pour passer devant un agent des douanes américaines qui vous demandera si vous avez des marchandises ou des devises à déclarer avant d'entrer aux États-Unis. Vous trouverez de plus amples renseignements sur les services des douanes et de l'immigration américains sur le site www.cbp.gov.
Renseignements
Des kiosques de service à la clientèle sont répartis dans tout l'aéroport et leur personnel peut répondre à vos questions sur l'aéroport et les services dont vous avez besoin. Vous trouverez un kiosque de renseignements dans le terminal Jeppesen et dans chaque hall. Plusieurs membres du service à la clientèle parlent une langue étrangère et ils peuvent également appeler une société qui assure des services d'interprétariat dans plus de 20 langues.
Des agents d'accueil sont postés dans tout l'aéroport. Ils sont facilement reconnaissables à leurs chapeau de cowboy blanc et veston de cuir beige. Ils se feront un plaisir de vous indiquer où aller ou de vous apporter l'aide dont vous avez besoin.
Change de devises
Vous pouvez échanger des devises au World Wide Money Exchange, sur la droite à la sortie des arrivées internationales dans l'atrium du terminal Jeppesen. D'autres bureaux se trouvent dans les halls A et B, au même niveau que les portes d'embarquement, au-dessus de l'arrivée du train-navette. Des guichets automatiques bancaires (appelés ATM) sont disponibles dans tout l'aéroport.
Boutiques et restaurants
L'aéroport international de Denver vous propose plus de 140 boutiques et restaurants dans ses quatre bâtiments voyageurs. Dînez ou faites les boutiques dans le merveilleux atrium du terminal Jeppesen ou dans les restaurants, cafés, boutiques et magasins de haute couture qui se trouvent dans chaque hall, au-dessus de la zone d'arrivée du train-navette.
Boutiques hors taxes
Les passagers au départ de vols internationaux peuvent faire leurs achats dans les magasins hors taxes du hall A qui sont situés au même niveau que les portes d'embarquement, au-dessus de la zone d'arrivée du train-navette. Un kiosque hors taxes se trouve dans le hall B, près de la porte d'embarquement B39.
Poste
Un bureau de poste multiservices se trouve au niveau 6 du terminal Jeppesen. Vous pouvez y poster vos lettres et paquets et y acheter des timbres, des cadeaux commémoratifs ou du matériel d'emballage.
Accès à Internet
DIA offre un accès WiFi à Internet gratuit dans tout l'aéroport, que ce soit dans le terminal Jeppesen ou dans les halls A, B et C.